Portal para clientes
El Portal para clientes es el espacio donde tus clientes pueden revisar el estado y avance de sus causas en TuProcurador, sin necesidad de pedir actualizaciones por correo o WhatsApp.
El portal está pensado para dar visibilidad y transparencia al cliente final, manteniendo el control en tu oficina: tú decides qué mostrar, cuándo notificar y qué documentos solicitar.
1. ¿Para qué sirve?
El Portal para clientes permite que cada cliente tenga una vista clara de lo que está pasando con sus asuntos, centralizando información y reduciendo el trabajo operativo de seguimiento manual.
- Ver el estado de sus causas y su avance en el tiempo, con una vista simple y ordenada.
- Recibir notificaciones (por ejemplo, correos diarios o alertas por movimientos relevantes).
- Revisar novedades compartidas por tu oficina, sin depender de correos sueltos.
- Responder solicitudes de documentos o información, manteniendo trazabilidad.
- Mejorar la experiencia del cliente: más transparencia, menos fricción y menos “¿en qué va?”.
2. Beneficios para tu oficina y para tu cliente
Para tu cliente
- Acceso a información actualizada en un solo lugar.
- Más claridad sobre el estado y próximos pasos.
- Menos incertidumbre y mejor comunicación.
Para tu oficina
- Menos consultas repetidas por estado de causas.
- Mejor trazabilidad de comunicaciones y solicitudes.
- Experiencia más profesional y escalable.
Importante: el Portal para clientes no reemplaza tu forma de trabajo, sino que la complementa: te ayuda a comunicar mejor y a mantener el orden con el cliente.
3. ¿Qué verá el cliente en su portal?
Dependiendo de la configuración de tu oficina, el cliente podrá acceder a:
- Listado de causas asociadas a su cuenta.
- Detalle de cada causa (información general y estado).
- Novedades publicadas por tu oficina.
- Solicitudes de documentos y mensajes asociados.
- Notificaciones (por ejemplo, correo diario o alertas automáticas).
Soporte
Si necesitas ayuda para habilitar o configurar el Portal para clientes, puedes escribirnos a contacto@tuprocurador.cl o contactarnos por el chat en vivo dentro de TuProcurador.